Centre d'aide

Questions fréquemment posées

Comment s'inscrire au casino en ligne ?

C'est tout à fait très simple. Cliquez sur le bouton « S'inscrire » qui est disponible sur n'importe quelle page du site Web et remplissez tous les champs nécessaires du formulaire que vous voyez. Dès qu'il est rempli, confirmez les règles du casino en ligne afin de finaliser l'inscription. Une fois cette activité effectuée, vous recevrez une lettre de confirmation à l'adresse e-mail qui a été indiquée. Enfin, pour confirmer l'inscription, il vous suffit de cliquer sur le lien spécifié dans la lettre.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Afin de restaurer le mot de passe, vous devez vous rendre sur la page d'autorisation et cliquer sur "Mot de passe oublié?". Après cela, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». Continuez ensuite en respectant les instructions que vous recevrez sur votre boîte e-mail.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon adresse e-mail ?

Vous devez contacter l’équipe d’assistance. Vous devrez passer la procédure d'identification de l'utilisateur. Il ne s'agit pas d'une procédure réglementée, c'est pourquoi elle est individuelle pour chaque client. Quoi qu’il en soit, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Faites de votre mieux pour garder votre identifiant en mémoire.

Quel est le nombre de comptes pouvant être créés pour une personne dans le casino en ligne ?

Il est permis de créer un seul compte par personne et sa famille, adresse e-mail, adresse personnelle, numéro de téléphone, adresse IP, numéro de compte, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit, numéro de portefeuille électronique, compte d'un système de paiement tel que Neteller, Skrill. , etc., un appareil électronique tel qu'une tablette, un ordinateur, un téléphone portable, etc. L'autorité du casino peut vous faire bannir si la création de plusieurs comptes est révélée et confisquer les fonds du compte.

Est-il possible de changer de devise ?

Oui, c'est possible et vous pouvez le faire. Toutes les devises prises en charge par notre casino en ligne sont disponibles pour les joueurs. Si vous souhaitez le faire, choisissez l’une des devises avec lesquelles vous souhaitez déposer. N'oubliez pas que vous ne pouvez demander le paiement que dans la devise d'un certain portefeuille.

Quelles devises sont prises en charge par le casino en ligne ?

Notre casino en ligne prend en charge les devises suivantes : EUR, USD, NOK, AUD, CAD, NZD, ZAR, JPY, BRL, KZT; USDC, BUSD, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP, TRX, BNB, ADA

Combien de temps faut-il pour réapprovisionner un compte ?

Presque instantanément. Cela dépend du mode de paiement.

Combien de temps faut-il pour retirer les fonds ?

Le fonds sera généralement reçu dans l'heure suivant le traitement de la demande de retrait. La rapidité avec laquelle vous recevrez le paiement dépend de la méthode que vous avez demandée pour retirer les fonds. Pour la plupart, les fonds seront transférés instantanément, le traitement des paiements par carte de crédit par la banque prend de 5 à 7 jours ouvrables.

Quelle est la valeur minimale pour le dépôt et le retrait ?

Les informations concernant les limitations sont indiquées sur la page "Termes et conditions".

Y a-t-il des frais à facturer pour le dépôt ou le retrait ?

Cela dépend du mode de paiement.

Le casino a-t-il d'autres limites de quantité de retrait par jour, par semaine, par mois ?

Oui, notre casino l'a fait. Informations actuelles sur les limites que vous pouvez trouver sur la page "Termes et conditions".

Dois-je confirmer mon identité pour déposer ou retirer des fonds ?

Nous pouvons demander à confirmer l’identité à tout moment.

Combien de temps faut-il pour confirmer l'identité ?

Généralement, dès réception de tous les dossiers nécessaires, la confirmation d’identité ne dure pas longtemps.

Comment puis-je recevoir des bonus ?

Vous pouvez vérifier des informations précises sur la façon d'obtenir des bonus sur la page "Termes et conditions".

Que signifient les mises bonus ?

Les paris ont lieu dans le domaine des jeux de hasard dans les jeux autorisés par les conditions de bonus. Lors des paris, vos paris seront additionnés jusqu'à ce que la valeur de ce montant atteigne la valeur requise. Il s'agit généralement du montant du bonus multiplié par le montant de la mise. Par exemple, le montant du bonus est de 100 euros, la mise est de 50, cela signifie que vous devrez faire les paris comme suit : 100 euros fois 50 équivaut à 5 000 euros pour finaliser la mise.

Que dois-je faire si je ne peux pas miser un bonus ?

Vous êtes priés d’étudier les conditions du bonus. Parfois, cela se produit lorsque quelqu'un parie avec une violation et ignore les conditions. Par exemple, quelqu'un parie sur un pari qui dépasse le montant autorisé ou joue à un jeu non acceptable pour les paris. Si vous suivez toutes les conditions du bonus et n’avez trouvé aucune erreur de votre part, veuillez contacter le service client. L'équipe du casino vous aidera.

Are there individual bonuses?

Oui, bien sûr, nous offrons des bonus personnels.

Que dois-je faire si le jeu se bloque et ne peut pas être lancé ?

Veuillez essayer de recharger la page. Ne craignez pas que les données soient perdues car le jeu reprendra au même moment où l'interruption s'est produite. Si cette activité ne résout pas le problème et qu'elle se bloque à nouveau, veuillez redémarrer votre navigateur Internet. Si cela ne fonctionne pas non plus, il est recommandé de nettoyer le cache de votre navigateur Internet. Si aucune des mesures décrites ci-dessus ne vous aide, veuillez contacter l'équipe d'assistance.

Comment puis-je me protéger de pertes importantes ?

Vous pouvez définir des limites sur votre dépôt de fonds ou sur le montant des fonds perdus.

Mes informations personnelles collectées par le casino en ligne sont-elles sécurisées ?

Oui bien sûr. Nous sommes conscients que la sécurité des informations personnelles est très importante pour un casino qui respecte ses joueurs et lui-même, et nous sommes convaincus que nous fournirons le plus haut niveau de sécurité des données de notre site.

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