Termes et conditions
Dernière mise à jour : 30.05.2023Version 2.11
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Le Casino se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions lorsque cela est nécessaire. Nous ferons de notre mieux pour informer nos joueurs de tout changement significatif par e-mail. Cependant, nous recommandons à tous les joueurs de revisiter régulièrement cette page et de vérifier d'éventuelles modifications.
Le Casino n'accepte que les joueurs des pays et régions géographiques où les jeux de hasard en ligne sont autorisés par la loi. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans sa juridiction concernant les jeux de hasard avant de placer des paris sur le site web.
Le Casino n'accepte que les joueurs adultes (âge minimum de 18 ans) et les joueurs ayant atteint l'âge spécifié par la juridiction de leur lieu de résidence comme étant éligibles pour les jeux en ligne. Il incombe au joueur de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur dans sa juridiction concernant les limitations d'âge pour les jeux de hasard en ligne.
Il est entièrement et uniquement de votre responsabilité de vous renseigner et de vous assurer de ne pas enfreindre les lois applicables en participant aux jeux. Le dépôt de fonds réels et la participation à des jeux d'argent réel sont soumis aux lois de votre pays, et il vous incombe seul de respecter les régulations locales.
Les joueurs identifiés comme mineurs perdront leurs gains accumulés au profit de la Commission.
La Société se réserve le droit de demander une preuve d'âge au joueur et de limiter l'accès au site Web ou de suspendre le compte joueur aux joueurs qui ne satisfont pas à cette exigence.
Le Casino peut refuser d'inscrire une personne comme joueur à un jeu autorisé sous un nom ou un nom de compte obscène, indécent ou offensant.
Aucun bonus n'est disponible pour les joueurs suédois, y compris la participation à tout type de programmes promotionnels, la réception de récompenses VIP, ainsi que l'échange de points bonus.
Les utilisateurs des pays suivants et de leurs territoires (« les Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à effectuer des dépôts ni à jouer à des jeux d'argent réel : Curaçao - Îles des Caraïbes néerlandaises (Curaçao, Aruba, Bonaire, St Martin, St Eustatius et Saba), la France et ses territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Réunion, Mayotte, St. Martin, Polynésie française, Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie), Gibraltar, Israël, Jersey, Lituanie, Pays-Bas, Espagne, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Grèce, Belgique, Angola, Albanie, Irak, Jamaïque, Ouganda, Pakistan, République islamique d'Iran, Panama, Liban, Zimbabwe, Maurice, Nicaragua, Yémen, République centrafricaine, Côte d'Ivoire, Soudan, Liberia, République arabe syrienne, Îles Caïmans, Somalie, Congo, Corée, Érythrée, Haïti, Sierra Leone, Éthiopie, Myanmar, Soudan du Sud, Burkina Faso, Libye, Mali, Barbade, Rwanda, Porto Rico, Hawaï, République tchèque, Géorgie, Serbie, Ukraine, Portugal, Estonie, Afghanistan, Îles Åland, Samoa américaines, Andorre, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Bulgarie, Cap-Vert, Cambodge, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Costa Rica, Croatie, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Îles Falkland (Malouines), Îles Féroé, Fidji, Gabon, Gambie, Grèce, Groenland, Grenade, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée-Bissau, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Île de Man, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Lettonie, Liechtenstein, Macao, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Îles Marshall, Mauritanie, Micronésie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Namibie, Nauru, Népal, Île Norfolk, Îles Mariannes du Nord, Oman, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Pologne, Porto Rico, Qatar, Roumanie, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Arabie saoudite, Seychelles, Singapour, Sint Maarten, Îles Salomon, Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Turkménistan, Tuvalu, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Vietnam, Îles Vierges, Sahara occidental, Zambie, Russie, Émirats arabes unis, Chypre, Japon, Brésil. Le Casino ne peut garantir le traitement réussi des retraits ou des remboursements en cas de violation de cette politique concernant les Pays Restreints.
Veuillez garder à l'esprit que certains jeux peuvent ne pas être disponibles dans certaines juridictions, comme l'exigent les politiques des fournisseurs de jeux qui peuvent changer de temps à autre.
L'utilisation d'un VPN pour contourner le blocage du fournisseur est strictement interdite et peut entraîner la confiscation des gains.
1. Restriction absolue
NetEnt n'autorisera pas la fourniture de ses jeux de casino à toute entité opérant dans l'une des juridictions ci-dessous (indépendamment du fait que les jeux de casino NetEnt soient effectivement fournis par cette entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.
Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.
2. Territoires sur liste noire
Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants :
Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.
3. Territoires de jeux de marque sur liste noire
Les jeux NetEnt Braded suivants sont soumis à des restrictions supplémentaires en plus des territoires sur liste noire définis ci-dessus :
3.1 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
3.2 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :
Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar (Birmanie), Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.
3.3 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Indonésie, Corée du Sud.
3.4 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île de Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges des États-Unis, Venezuela.
3.5 En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :
Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.
4. Les monstres universels (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :
Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.
Les joueurs du Canada ne sont pas éligibles pour jouer aux jeux de NYX.
Le site Web permet de jouer pour les devises suivantes : EUR, USD, NOK, AUD, CAD, NZD, ZAR, JPY, BRL, KZT; USDC, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP, TRX, BNB, ADA.
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Tous les gains, bénéfices ou bonus obtenus ou accumulés pendant la période où le Compte Dupliqué était actif peuvent être récupérés par nous, et les joueurs s'engagent à nous retourner sur demande tout fonds ainsi retiré du Compte Dupliqué.
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Nous faisons tout notre possible pour éviter les erreurs techniques, mais cela n'est pas toujours possible. C'est pourquoi nous devons vous informer de ce qui suit :
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Le Casino ne sera pas responsable de tout dommage ou perte - à moins qu'il ne soit dû à la tromperie ou à une négligence grave du Casino, de ses employés et/ou représentants - qui sont considérés ou allégués s'être produits en lien avec le site web ou son contenu, y compris mais sans s'y limiter :
Retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission.
Perte ou altération de données.
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Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour que le système d'information central vous permette de participer aux jeux. Si le jeu est interrompu après une mise, le jeu reprendra exactement là où il a été interrompu en raison d'une erreur dans le système de télécommunications ou de votre système informatique. Si toutefois cette reprise n'est pas possible, cela :
Assurez-vous que le jeu se termine.
Nous rembourserons le montant du pari en l'ajoutant à votre compte.
La Société applique une politique antifraude stricte et utilise divers outils et techniques antifraude. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, notamment, mais sans s'y limiter :
participer à tout type de collusion avec d’autres joueurs
développement de stratégies visant à obtenir des gains injustes
actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement
transactions de rétrofacturation avec une carte de crédit ou refus de certains paiements effectués
créer deux comptes ou plus
Jeu de roulette à faible risque où le joueur mise des montants égaux sur noir/rouge ou pair/impair, couvrant 25 ou plus des 37 numéros sur la table. (Placer des paris sur noir/rouge ne couvre que 36 des 37 numéros possibles).
autres types de tricherie
ou fait faillite dans le pays de sa résidence, la Société se réserve le droit de résilier ce compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Société et le joueur ne sera ni informé ni informé des raisons de telles actions. Le La société se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation applicables des actions frauduleuses effectuées par le joueur.
En cas de rétrofacturation sur le compte, le casino se réserve le droit de :
facturer au joueur une somme équivalente aux fonds du solde disponible du joueur afin de compenser les dommages et dépenses subis par un encouru à la suite d'une rétrofacturation ;
réclamer des dommages supplémentaires et des pertes financières au joueur en le contactant via l'une des méthodes fournies lors du processus d'inscription (c'est-à-dire téléphone, e-mail, etc.) ;
fermer le compte personnel du joueur et/ou supprimer tous les gains gagnés à la suite d'un tel acte ou tentative d'agir.
Le Casino a une tolérance zéro envers le jeu avantageux. Tout joueur qui tentera de profiter des offres de bienvenue du casino ou d'autres promotions accepte que la Société se réserve le droit d'annuler les bonus et tout gain provenant de ces bonus, pour les raisons suivantes :
utilisation de cartes volées ;
rétrofacturations;
créer plus d'un compte afin de bénéficier des promotions du casino ;
fournir des données d'enregistrement incorrectes ;
fourniture de faux documents;
toute autre action susceptible d'endommager le Casino ;
Le Casino se réserve le droit de fermer votre Compte Joueur et de vous rembourser le montant de votre solde de compte, sous réserve de déductions éventuelles de frais de retrait, à la seule discrétion du Casino et sans obligation de fournir une raison ou de donner un préavis.
Pour vérifier le compte du joueur, la direction du casino demande des documents (pièce d'identité, moyens de paiement, factures de services publics, etc.) en alphabet latin ou cyrillique. Si le joueur n'a pas la possibilité de fournir des documents dans ces alphabets, le casino se réserve le droit d'exiger une vérification vidéo où le joueur montre ses documents.
Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe des soupçons ou des preuves de manipulation du système de casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou ayant tenté de le faire. Le Casino se réserve également le droit de mettre fin et/ou de modifier les jeux ou événements proposés sur le site web.
En cas de découverte d'erreurs potentielles ou d'incomplétudes dans le logiciel, vous acceptez de vous abstenir d'en tirer avantage. De plus, vous acceptez de signaler immédiatement au Casino toute erreur ou incomplétude. En cas de non-respect de ces obligations, le Casino a le droit à une compensation intégrale pour tous les coûts liés à l'erreur ou à l'incomplétude, y compris les frais associés à ladite erreur/incomplétude et à la notification manquée.
Tout dépôt doit être misé trois fois (le joueur doit placer des paris trois fois supérieurs au montant de son dépôt) avant que le retrait des fonds liés à ce dépôt ne soit disponible. En cas de plusieurs dépôts effectués sans activité de jeu, le joueur doit miser le montant total de ces dépôts avant de pouvoir effectuer un retrait. Sinon, le Casino se réserve le droit de facturer des frais pour le traitement du dépôt et du retrait, décision relevant uniquement du Casino.
Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange ne sera proposé à aucun moment.
Nous ferons des efforts raisonnables pour essayer de vous contacter concernant le retrait des fonds, mais si nous ne parvenons pas à vous joindre (par e-mail ou par téléphone) dans les deux (2) semaines à compter de la date de la demande de retrait, le compte sera fermé. verrouillé, puisque vous n’avez pas réussi la procédure KYC. Les gains de tout joueur, qu'ils soient acquis via un jeu avec des bonus ou en utilisant des fonds réels, peuvent être soumis à une confiscation dans le cas où le joueur ne fournit pas l'intégralité des informations KYC requises dans les 40 jours à compter de la date de la demande.
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Un compte inactif (dormant) est un compte joueur auquel aucun joueur ne s'est connecté ou déconnecté pendant douze (12) mois consécutifs. Si votre compte joueur est considéré comme inactif, la société se réserve le droit de facturer des frais administratifs mensuels de 25 € ou l'équivalent dans une autre devise (ou le solde actuel de votre compte, s'il est inférieur) tant que votre solde reste positif.
Vous autorisez le Casino à débiter ces frais de votre Compte Joueur au début du mois suivant le jour où votre compte est considéré comme inactif, et au début de chaque mois subséquent tant que votre compte reste inactif. Le Casino cessera de déduire les frais si le solde du compte est nul ou si le compte est réactivé.
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Vous êtes libre de contacter notre service client selon les instructions trouvées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.
Les plaintes sont traitées par le service d'assistance et remontées dans l'organisation du Casino dans le cas où le personnel d'assistance n'a pas résolu le cas immédiatement. Vous serez informé de l’état de la plainte à un niveau raisonnable.
Casino doit accuser réception d'une plainte déposée par le titulaire du compte uniquement. C'est interdit à et vous ne pouvez donc pas céder, transférer, remettre ou vendre votre réclamation à un tiers.
Casino rejettera la plainte si l'affaire est confiée à un tiers et non au propriétaire initial du compte.
En cas de litige, vous acceptez que les journaux et enregistrements du serveur agissent comme l'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation. Vous convenez que dans le cas peu probable d'un désaccord entre le résultat affiché sur votre écran et celui du serveur de jeu, le résultat enregistré sur le serveur de jeu prévaudra. Vous reconnaissez et acceptez que nos enregistrements seront l'autorité finale pour déterminer les conditions de votre participation à l'activité de jeu en ligne pertinente et les résultats de cette participation.
Lorsque nous souhaitons vous contacter au sujet d'un tel litige, nous le ferons en utilisant l'une des coordonnées fournies dans votre compte joueur.
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